我们习惯高举高打、以罚代管，发达国家习惯细节着眼、用好主意引导，这是思路与心态的区别。其实，让城市服务切中需求而且有效率，天天高高在上搞点“规定”通常事倍功半，得动脑子来点创意，有时甚至要调皮一点、“萌”一点。想要创意，前提是你得喜欢服务群众不觉得是个麻烦，还得热爱这座城市愿意锦上添花。来自“苍蝇”的调皮，来自储气罐的“萌”，都根源于此。阿森纳解雇埃梅里
中国各大航空公司的硬件、中国机场的奢华程度，可能世界领先。可人们坐飞机不是看空姐笑容的，不是看机场奢华的，不是享受尊贵服务吃航空美食的，最重要的是节约时间，是愉悦、准时地到达目的地。中国民航的准点率世界垫底，服务水平也远远落后，有多少乘客是在漫长的延误后累积着一肚子的气走下飞机的？这显然是管理带来的。网易暴力裁员事件
1911年辛亥革命推翻了帝制，武昌人民用行动改变了中国的历史走向。今天我要跟大家分享的观点是“行动改变未来”。高以翔助理发博
